من نحن
شركة فانتوم لايتس، سجل تجاري 7053520412 ورقم ضريبي
314597603300003، ومقرها شارع أبي عبدالله الأوشي · حي الجوهرة · جدة
22417. نحن جهة التحكّم في البيانات التي تُجمع من هذا الموقع، والتواصل معنا
على [email protected] أو
+966 55 790 6249.
ما الذي نجمعه ولماذا
نجمع ما تكتبه أنت في نماذج الموقع فقط: الاسم، رقم الجوال، المدينة، واسم
الجهة إن وُجد، والبريد الإلكتروني إن أدخلته، إضافةً إلى تفاصيل طلبك مثل نوع المركبة أو وجهة الشحن
أو موعد الفعالية. الغرض من الجمع واحد: أن نفهم طلبك ونعود إليك بعرض، وأن ننفّذ الخدمة إن اتفقنا.
الأساس النظامي للمعالجة هو موافقتك عند إرسال النموذج، وما يقتضيه تنفيذ التعاقد أو الخطوات السابقة له.
الحقول المعلَّمة بنجمة مطلوبة لأننا لا نستطيع الرد بدونها — تحديداً الاسم ورقم
الجوال. وما عداها اختياري، وعدم تعبئته لا يمنع استقبال طلبك، لكنه قد يجعل العرض أقل دقة.
لا نجمع بيانات حسّاسة ولا بيانات بطاقات بنكية عبر الموقع. أما التتبّع الإعلاني فنستخدم
بكسل تيك توك وبكسل سناب شات لقياس أثر إعلاناتنا فقط — تفاصيلهما في فقرة
«قياس الزيارات والإعلانات» أدناه.
ولوحة تحكم فريق العمل لها ملف ارتباط خاص بجلسة الدخول، لا علاقة له بالزوّار.
أين تُحفظ ومن يطّلع عليها
تُحفظ الطلبات في قاعدة بيانات مؤمّنة على بنية
Cloudflare التي يعمل عليها الموقع، ولا يطّلع عليها إلا فريق فانتوم لايتس
المخوّل عبر لوحة تحكم محمية بكلمة مرور. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها مع أي طرف تسويقي.
وقد نشاركها عند الضرورة مع جهة تنفّذ جزءاً من خدمتك — ناقل أو مورّد مثلاً — وبالقدر اللازم لتنفيذ
طلبك أنت، أو مع جهة حكومية إن طُلب ذلك نظاماً.
مزوّد البنية التقنية شركة عالمية، وقد تُعالَج البيانات أو تُخزَّن على خوادم
خارج المملكة. نعمل على قصر التخزين داخل المملكة، وسنحدّث هذه الفقرة فور اكتماله.
كم نحتفظ بها — مدد متدرّجة
بيانات الطلب (اسمك وجوالك وتفاصيل ما طلبته): أربعة وعشرون شهراً من
آخر تواصل معك، لأن العميل كثيراً ما يعود بطلب مشابه ونحتاج سياق طلبه السابق، ثم تُحذف.
سجلّات الاتصال التقنية (عنوان بروتوكول الإنترنت وزمن الطلب، تُنشأ
تلقائياً لمنع الإغراق والتخمين): أربع وعشرون ساعة كحد أقصى ثم تنتهي صلاحيتها تلقائياً، ولا تُربط
باسمك ولا تُستخدم لأي غرض تسويقي.
المستندات المحاسبية والفواتير إن تحوّل طلبك إلى تعامل فعلي:
عشر سنوات، امتثالاً لما توجبه أنظمة الفوترة والزكاة والضريبة والجمارك، ولا نملك حذفها قبل ذلك.
قياس الزيارات والإعلانات
نستخدم أداة Cloudflare Web Analytics لمعرفة عدد
الزيارات وأكثر الصفحات زيارةً وسرعة تحميلها. هذه الأداة لا تضع ملفات تعريف ارتباط ولا تأخذ
بصمة جهازك ولا تتتبّعك عبر المواقع الأخرى. الأرقام تصل إلينا مجمّعة ولا تُعرّف بك شخصياً.
ونستخدم كذلك بكسل تيك توك
(TikTok Pixel) لقياس أثر حملاتنا الإعلانية: يسجّل فتح صفحة القائمة،
والضغط على أزرار واتساب، وإرسال نموذج حجز الطاولة. وخلافاً لأداة القياس الأولى، هذا البكسل
يضع ملفات تعريف ارتباط ويرسل إلى تيك توك معرّفاً لجهازك وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك
وصفحة زيارتك، وتستخدمه تيك توك لقياس الإعلانات وقد تربطه بحسابك لديها إن كنت مستخدماً للتطبيق.
لا نرسل له اسمك ولا رقم جوالك ولا محتوى طلبك.
أساس هذه المعالجة مصلحتنا المشروعة في قياس جدوى الإنفاق الإعلاني.
ويمكنك إيقافه متى شئت: من إعدادات المتصفح بمنع ملفات الارتباط من الطرف الثالث، أو بتفعيل
خاصية Do Not Track، أو من إعدادات الخصوصية داخل تطبيق تيك توك نفسه —
وإيقافه لا يؤثر على استخدامك للموقع ولا على معالجة طلبك.
تيك توك شركة عالمية، وبياناتها تُعالَج خارج المملكة — وهذا نقل خارجي
للبيانات بالمعنى الوارد في نظام حماية البيانات الشخصية، ولك حق الاعتراض عليه بمراسلتنا.
ونستخدم منذ ٢٩ أغسطس ٢٠٢٦ أيضاً بكسل سناب شات
(Snap Pixel) لقياس أثر حملاتنا على سناب شات. وتركيبه يختلف عن سابقه
في نقطة تستحق الإيضاح: نحن لا نحمّل أي نص برمجي من خوادم سناب في متصفحك، بل يمرّ القياس
عبر أداة Cloudflare Zaraz التي تعمل من نطاق موقعنا نفسه، فتُرسل البيانات
من خادمنا إلى سناب لا من جهازك مباشرةً.
ما يصل سناب هو: معرّف للجهاز يُحفَظ في مساحة تخزين الموقع داخل متصفحك،
وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، والصفحات التي زرتها والأحداث التي أتممتها في الموقع — مثل فتح
صفحة القائمة أو الضغط على زر واتساب أو إرسال نموذج حجز الطاولة. وقد تربط سناب ذلك بحسابك لديها
إن كنت مستخدماً للتطبيق. ولا نرسل له اسمك ولا رقم جوالك ولا محتوى طلبك.
أساس هذه المعالجة مصلحتنا المشروعة في قياس جدوى الإنفاق الإعلاني.
وننبّهك إلى فرق عملي في الإيقاف: لأن الإرسال يتم من خادمنا لا من متصفحك، فإن منع ملفات الارتباط
من الطرف الثالث لا يوقفه كما يوقف بكسل تيك توك. الطريقان الفعّالان هما إعدادات الخصوصية
والإعلانات داخل تطبيق سناب شات نفسه، أو مراسلتنا لممارسة حقك في الاعتراض على المعالجة. ويمكننا
إيقاف هذا القياس كلياً بأثر فوري متى طلبت ذلك، وإيقافه لا يؤثر على استخدامك للموقع ولا على
معالجة طلبك.
سناب شات شركة عالمية وبياناتها تُعالَج خارج المملكة — وهذا كذلك نقل
خارجي للبيانات بالمعنى الوارد في النظام، ولك حق الاعتراض عليه بمراسلتنا.
حقوقك
لك أن تعرف الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه، وأن تطلب نسخة منها بصيغة
واضحة، وأن تطلب تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها، وأن تطلب إتلافها متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت
له. ولك أن تسحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على معالجة تمّت قبل السحب.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على
[email protected] ومعك رقم الطلب، ونستجيب خلال ثلاثين
يوماً على الأكثر. وإن لم تقتنع بردّنا، فمن حقك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء
الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المشرفة على النظام.
متابعة الطلب وأمن البيانات
صفحة متابعة الطلب تطلب رقم الطلب وآخر أربعة أرقام من جوالك معاً، حتى لا
يطّلع على طلبك من يعرف رقمه وحده، ولا تعرض الصفحة بيانات تواصلك. الموقع كله يعمل عبر اتصال مشفّر،
وعدد محاولات الاستعلام محدود لمنع التخمين.
تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّرت طريقة عملنا أو متطلبات النظام، ولكل نسخة
رقم وتاريخ سريان. النسخة الحالية 1.3 سارية من ٢٩ أغسطس ٢٠٢٦، وقد أضافت
الإفصاح عن بكسل سناب شات المركّب عبر Cloudflare Zaraz، وما يُرسَل إليه،
وفرق طريقة إيقافه عن سابقه، والنقل الخارجي المترتب عليه. النسخة
1.2 (١٢ أغسطس ٢٠٢٦) أضافت الإفصاح عن بكسل تيك توك وما يجمعه وكيفية
إيقافه والنقل الخارجي المترتب عليه. والنسخة
1.1 (١١ أغسطس ٢٠٢٦) أضافت المدد المتدرّجة للاحتفاظ وسجلّات الاتصال
التقنية وقياس الزيارات، والنسخة 1.0 كانت أول إصدار.
أي تغيير جوهري يمسّ الغرض من المعالجة سنُعلمك به قبل سريانه بوقت معقول
على البريد الذي زوّدتنا به إن وُجد.
